นโยบายความเป็นส่วนตัว skpanda ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ออกโดย skpanda ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และบริการเดิมพันที่ skpanda.im นโยบายนี้ใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทุกรายที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ skpanda ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นใดที่ skpanda จัดให้

skpanda ดำเนินการในฐานะ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" ตามความหมายของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัด การที่คุณใช้บริการ skpanda ถือว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลทุกประเภทที่ skpanda เก็บรวบรวมผ่านกระบวนการสมัครสมาชิก การเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต และการใช้งานโดยทั่วไปบนเว็บไซต์ skpanda

2ข้อมูลที่ skpanda เก็บรวบรวม

skpanda เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

skpanda เก็บข้อมูลผ่านช่องทางต่อไปนี้ ได้แก่ แบบฟอร์มสมัครสมาชิก การทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามบนเว็บไซต์ และข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ skpanda

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

skpanda ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้

• การให้บริการ: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมเดิมพันบนแพลตฟอร์ม skpanda
• การยืนยันตัวตน (KYC): skpanda มีหน้าที่ตามกฎหมายในการยืนยันตัวตนสมาชิกทุกรายก่อนอนุมัติธุรกรรมสำคัญ เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• การสื่อสารและซัพพอร์ต: ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี โปรโมชัน และข้อมูลสำคัญของ skpanda รวมถึงตอบคำถามและแก้ไขปัญหาของสมาชิก
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้) เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้งาน skpanda
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: skpanda มีพันธกรณีทางกฎหมายในการเก็บบันทึกธุรกรรมและรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมาย AML และ PDPA
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ และรักษาความยุติธรรมในการแข่งขันบนแพลตฟอร์ม skpanda
• การตลาดที่เกี่ยวข้อง: ส่งข้อเสนอและโปรโมชันที่ skpanda คัดสรรให้เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ โดยคุณสามารถยกเลิกการรับข้อความการตลาดได้ตลอดเวลา

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

skpanda ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม skpanda อาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: skpanda ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ซึ่งทุกรายลงนามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับ skpanda และผูกพันด้วยมาตรฐานความเป็นส่วนตัวเดียวกัน
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: skpanda อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานราชการ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย skpanda จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากทำได้
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่มีการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย skpanda อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• การควบรวมกิจการ: หากมีการโอนกิจการหรือควบรวมกิจการ skpanda จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและสมาชิกมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลก่อนการโอน

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายของ skpanda ถูกคัดเลือกอย่างเข้มงวดและต้องผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยของข้อมูลก่อนเริ่มทำงานร่วมกัน skpanda ติดตามและตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของพาร์ทเนอร์เหล่านี้อย่างต่อเนื่อง

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

skpanda ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้เหล่านี้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ skpanda เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ skpanda เข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและฟังก์ชันการทำงาน ข้อมูลที่เก็บเป็นข้อมูลรวม ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณบน skpanda เช่น ภาษา หน่วยเงินตรา และเลย์เอาต์ที่ต้องการ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณบน skpanda คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการหลัก

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณหรือผ่านแบนเนอร์การตั้งค่าคุกกี้บนเว็บไซต์ skpanda การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานบางอย่างของแพลตฟอร์ม

6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

skpanda ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยที่ไม่ถูกต้อง

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ skpanda
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) ด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์บนโครงสร้างพื้นฐาน skpanda
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในตามหลักการ "Need-to-Know" พนักงาน skpanda เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการทดสอบการกู้คืนระบบเป็นประจำ เพื่อรับประกันความต่อเนื่องของบริการ skpanda
• การอบรมด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวสำหรับพนักงาน skpanda ทุกคนเป็นประจำทุกปี

หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อสมาชิก skpanda จะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด พร้อมระบุรายละเอียดของเหตุการณ์และมาตรการที่ skpanda ดำเนินการเพื่อแก้ไข

7การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

skpanda เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพียงตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลหลักของ skpanda มีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้ 7 ปี ตามกฎหมายบัญชีและภาษีของประเทศไทยที่ skpanda ต้องปฏิบัติตาม
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการตลาด: ลบทันทีเมื่อสมาชิกถอนความยินยอม skpanda จะหยุดส่งข้อความการตลาดภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับคำขอ
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บไว้ 90 วันสำหรับการวิเคราะห์ความปลอดภัยและการดีบักระบบ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา skpanda จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล สมาชิกสามารถขอให้ skpanda ลบข้อมูลได้ก่อนครบกำหนด โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะสมาชิก skpanda คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้กฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ skpanda เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไข: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอให้ skpanda แก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบ ("สิทธิ์ที่จะถูกลืม"): คุณสามารถขอให้ skpanda ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ยกเว้นในกรณีที่มีข้อผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาไว้
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: คุณสามารถขอให้ skpanda หยุดประมวลผลข้อมูลบางส่วนชั่วคราวในขณะที่ข้อโต้แย้งกำลังได้รับการพิจารณา
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ skpanda
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้กับ skpanda ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

skpanda ให้บริการแก่สมาชิกในประเทศไทยเป็นหลัก และจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีอาจมีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศเพื่อการให้บริการ เช่น การใช้บริการคลาวด์หรือผู้ให้บริการระหว่างประเทศ

เมื่อ skpanda โอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่สาม skpanda จะดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่ PDPA กำหนด
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองโดยหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• แจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อมีการโอนข้อมูลไปยังประเทศที่อาจมีมาตรฐานความคุ้มครองแตกต่างจากไทย

skpanda ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของสมาชิกในทุกสถานการณ์ ไม่ว่าข้อมูลจะถูกประมวลผลในประเทศใด มาตรฐานความเป็นส่วนตัวของ skpanda ยังคงมีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบเสมอ

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

skpanda ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของ skpanda

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ skpanda จะดำเนินการดังนี้

• แสดงประกาศที่ชัดเจนบนหน้าแรกของเว็บไซต์ skpanda อย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
• ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS ไปยังสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้กับ skpanda
• แสดงวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ
• เก็บประวัตินโยบายฉบับเก่าไว้ให้สมาชิกอ้างอิงได้เมื่อต้องการ

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ skpanda สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ skpanda ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@skpanda.im
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย

skpanda ให้คำมั่นว่าจะตอบกลับคำขอทุกรายการเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และดำเนินการด้วยความโปร่งใสและเคารพสิทธิ์ของสมาชิกทุกคนอย่างเต็มที่

นอกจากนี้ หากคุณเชื่อว่า skpanda ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย